מדיניות מחיקת נתונים
עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026·גרסה 2026-09-22.2
1. כללי
מסמך זה מסביר כיצד משתמשי Prorab יכולים לבקש מחיקה של המידע האישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות.
מחיקת חשבון קבלן היא פעולה בלתי הפיכה. לאחר השלמתה לא ניתן לשחזר פרויקטים, עובדים, עסקאות או תמונות של אותו חשבון.
2. מחיקה עצמית — אפליקציית / ווב קבלן (מומלץ)
ניתן למחוק את חשבון הקבלן באופן מיידי:
- היכנס/י ל-https://app.prorab.co.il או לאפליקציית Prorab (קבלן).
- פתח/י הגדרות.
- גלול/י לאזור המסומן "אזור מסוכן" / מחיקת חשבון.
- לחץ/י על "מחק חשבון".
- אשר/י את כתובת הדוא"ל והזן/י את הסיסמה (לחשבונות עם סיסמה).
- לחץ/י אישור — החשבון ורוב נתוני הלקוח יימחקו לצמיתות.
3. מחיקה עצמית — אפליקציית Workers
עובד שהוזמן יכול למחוק את פרופיל העובד שלו באפליקציית Prorab Workers (הגדרות → אזור מסוכן / מחיקת הנתונים שלי).
פעולה זו מסירה את פרופיל העובד, טלפון, דוא"ל (אם קיים), מפגשים וטוקני דחיפה. חשבון הקבלן והיסטוריית הפרויקטים נשארים אצל הקבלן.
4. בקשה בדוא"ל
אם אינך יכול/ה להתחבר, שלח/י בקשה ל-dev@prorab.co.il עם נושא "בקשת מחיקת חשבון" ופרטים הבאים:
- שם מלא כפי שמופיע בחשבון.
- כתובת דוא"ל הרשומה בחשבון (לקבלן) או מספר טלפון הרשום (לעובד).
- אישור מפורש: "אני מבקש/ת למחוק את חשבוני / פרופיל העובד שלי ואת הנתונים האישיים שלי".
5. מה נמחק
במחיקת חשבון קבלן נמחקים לצמיתות, בין היתר:
- פרטי משתמש (שם, דוא"ל, טלפון אם קיים, סיסמה).
- פרויקטים, עובדים, משימות, הוראות שטח, הקצאות ותמונות.
- עסקאות, חשבוניות ודוחות.
- היסטוריית סוכן AI בתוך האפליקציה ופעולות AI הקשורות לחשבונך.
- מפתחות התחברות וטוקני רענון.
6. מה עשוי להישמר
ייתכן שנשמור מידע מסוים לאחר מחיקה, ככל שנדרש לפי דין:
- רשומות תשלום וחשבונאיות (עד 7 שנים, לפי דין מס ישראלי).
- לוגים אנונימיים/מצטברים לצורכי אבטחה וסטטיסטיקה, ללא זיהוי אישי.
- גיבויים מוצפנים — יימחקו במחזור הגיבוי הרגיל (עד 90 יום).
7. לוח זמנים
מחיקה עצמית דרך האפליקציה — מיידית לאחר אישור.
בקשה בדוא"ל — נטפל בתוך 30 יום מקבלת הבקשה המאומתת.
נשלח אישור בדוא"ל עם השלמת המחיקה, ככל שרלוונטי.
8. Google / Apple Sign-In
אם נרשמת באמצעות Google או Sign in with Apple, מחיקת חשבון Prorab תמחק את הנתונים שלך במערכת שלנו. לביטול הקישור אצל הספק — השתמש/י גם בהגדרות החשבון של Google / Apple.
9. מדיניות פרטיות
למידע נוסף על עיבוד מידע: https://app.prorab.co.il/legal/privacy
10. יצירת קשר
דוא"ל: dev@prorab.co.il
תמיכה טכנית (טלגרם): https://t.me/prorab_support_il_bot
אתר: https://prorab.co.il | אפליקציה: https://app.prorab.co.il