מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026·גרסה 2026-09-22.2
1. כללי
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה כיצד פרוראב / Prorab ("החברה", "אנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת מידע אישי בקשר עם השימוש בפלטפורמת Prorab — מערכת ניהול לקבלנים ועסקי בנייה בישראל.
השירות זמין באפליקציות החנות Prorab (il.prorab.kablan) ו-Prorab Workers (il.prorab.workers), בממשק הווב https://app.prorab.co.il (ללא התקנת PWA), ובאתר https://prorab.co.il ("השירות").
המדיניות משלימה את תנאי השימוש. שימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף לדין החל בישראל.
2. בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע האישי: Prorab.
דוא"ל לפניות פרטיות: dev@prorab.co.il
אתר: https://prorab.co.il | ממשק ווב: https://app.prorab.co.il
3. איזה מידע אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי חשבון קבלן: שם, דוא"ל, סיסמה מוצפנת (אם רלוונטי), מזהי OAuth (Google / Sign in with Apple). מספר טלפון של קבלן אינו נדרש לחשבון.
- פרטי עובד בשטח: מספר טלפון (E.164) לאימות באפליקציית Workers, שם, שפת ממשק, וקוד הזמנה שהנפיק הקבלן; דוא"ל אופציונלי אם הוגדר.
- נתוני עסק: פרויקטים, עובדים, משימות, הוראות שטח, תמונות, חשבוניות, עסקאות ומסמכים שהעלית.
- נתוני סוכן AI בתוך האפליקציה: טקסט, תמונות ושמע שנשלחים לצ׳אט, תמלולים ולוגים טכניים. WhatsApp Cloud API אינו ערוץ מוצר.
- נתוני מנוי ותשלום: מזהי עסקה ב-App Store / Google Play ו-RevenueCat, ו/או מזהי עסקת Cardcom ברכישות ווב — לא נשמרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.
- נתוני מכשיר: מזהי התראות דחיפה (כאשר מופעלות), יומני שגיאה, והרשאות מצלמה / גלריה / מיקרופון לפי בקשתך.
- העדפות נגישות ושפת ממשק הנשמרות בחשבון או במכשיר.
4. מטרות העיבוד
אנו מעבדים מידע אישי למטרות הבאות:
- אספקת השירות, ניהול חשבון ואימות (דוא"ל / Google / Apple לקבלן; SMS או קוד הזמנה לעובד).
- עיבוד מנויים דרך חנויות האפליקציות ו-RevenueCat, ו/או Cardcom בווב כאשר מופעל, ועמידה בחובות חשבונאיות.
- תפעול סוכן AI בתוך האפליקציה (תמלול, OCR, רישום הוצאות ומשימות לפי אישורך).
- התראות דחיפה לעובדים ולקבלן, ותמיכה אנושית (טלגרם / דוא"ל).
- אבטחה, מניעת הונאות, תמיכה טכנית ושיפור השירות.
- עמידה בדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
5. בסיס משפטי
העיבוד מבוסס, לפי העניין, על ביצוע חוזה, הסכמה, אינטרס לגיטימי (אבטחה ושיפור השירות), וחובה חוקית (שמירת רשומות תשלום).
6. ספקי שירות ושיתוף מידע
אנו משתפים מידע עם ספקים המעבדים אותו בשמנו. ערוץ המוצר אינו Meta WhatsApp Cloud API:
- Apple / Google — רכישות מנוי בתוך האפליקציה וניהול חיוב בחנות.
- RevenueCat — תיווך מנויי חנות, webhooks ומזהי מנוי.
- Cardcom — סליקה והוראת קבע לרכישות מנוי בווב כאשר המסלול מופעל.
- OpenAI (או ספקי AI דומים) — תמלול דיבור (Whisper), OCR וסוכן AI. שמע שנשלח לתמלול מעובד אצל ספק זה.
- ספקי SMS — קודי OTP לאימות טלפון של עובדים.
- ספקי ענן — אחסון, מסד נתונים וקבצים (כולל עותקי שמע קצרי־מועד לניסיון תמלול חוזר).
- תמיכה טכנית: https://t.me/prorab_support_il_bot (@prorab_support_il_bot) — פנייה → מענה אנושי. או בדוא״ל dev@prorab.co.il.
7. משך שמירה
נשמור מידע כל עוד החשבון פעיל ולמשך הדרוש למטרות שלעיל. לאחר מחיקת חשבון — רוב הנתונים נמחקים; רשומות תשלום עשויות להישמר עד 7 שנים לפי דין.
קובצי שמע גולמיים ממצב לייב / סוכן (לניסיון תמלול חוזר) נמחקים אוטומטית כעבור כ־7 ימים. התמלול עשוי להישאר בהיסטוריית השיחה עד מחיקה או מחיקת חשבון.
מחיקה עצמית: הגדרות באפליקציה, או https://app.prorab.co.il/legal/data-deletion.
8. זכויותיך
בהתאם לדין, עומדות לרשותך זכויות לעיין, לתקן, למחוק, להגביל עיבוד ולהתנגד — בכפוף לחריגים בחוק.
- עיון ותיקון: דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה.
- מחיקה: דרך האפליקציה או בקשה בדוא"ל (ראו מדיניות מחיקת נתונים).
- פניות: dev@prorab.co.il — נשיב בתוך 30 יום, ככל האפשר.
9. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים סבירים: HTTPS, הפרדת נתונים בין חשבונות, אימות JWT / SecureStore, וגיבויים. אין מערכת חסינה לחלוטין.
10. קטינים
השירות מיועד לעסקים ולמבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18.
11. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך.
12. יצירת קשר
לשאלות פרטיות: dev@prorab.co.il
תמיכה טכנית (טלגרם): https://t.me/prorab_support_il_bot
אתר: https://prorab.co.il | ממשק ווב: https://app.prorab.co.il