Política de privacidad
עודכן לאחרונה: 22 de septiembre de 2026·גרסה 2026-09-22.2
1. Resumen
Esta Política de privacidad («la Política») explica cómo Prorab («la compañía», «nosotros») recopila, usa, almacena y comparte información personal en relación con la plataforma Prorab — software de gestión para contratistas y negocios de construcción en Israel.
El Servicio está disponible como las apps de tienda Prorab (il.prorab.kablan) y Prorab Workers (il.prorab.workers), el cliente web en https://app.prorab.co.il (sin instalación como PWA) y https://prorab.co.il («el Servicio»).
Esta Política complementa nuestros Términos de servicio. El uso del Servicio constituye la aceptación de esta Política, con sujeción a la legislación israelí aplicable.
2. Responsable del tratamiento
Responsable de la información personal: Prorab.
Correo de privacidad: dev@prorab.co.il
Sitio web: https://prorab.co.il | Cliente web: https://app.prorab.co.il
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de la cuenta del contratista: nombre, correo electrónico, contraseña con hash (si aplica), identificadores OAuth (Google / Sign in with Apple). El teléfono del contratista no es obligatorio para la cuenta.
- Datos del trabajador de campo: teléfono (E.164) para autenticación en la app Workers, nombre, idioma de la interfaz y código de invitación del contratista; correo opcional si se configura.
- Datos empresariales: proyectos, trabajadores, tareas, notas de campo, fotos, facturas, transacciones y documentos que usted carga.
- Datos del agente de IA en la aplicación: texto, imágenes y audio enviados al chat, transcripciones y registros técnicos. WhatsApp Cloud API no es un canal de producto.
- Datos de suscripción / pago: identificadores de App Store / Google Play y RevenueCat y/o identificadores de transacción Cardcom para compras web — no almacenamos números completos de tarjeta de crédito.
- Datos del dispositivo: tokens de notificaciones push (cuando estén habilitadas), registros de errores y permisos de cámara / galería / micrófono cuando usted los concede.
- Preferencias de accesibilidad e idioma de la interfaz guardadas en la cuenta o en el dispositivo.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos la información personal para las siguientes finalidades:
- Prestar el Servicio, gestionar cuentas y autenticar (email / Google / Apple para el contratista; SMS o código de invitación para trabajadores).
- Procesar suscripciones a través de las tiendas de aplicaciones y RevenueCat y/o Cardcom en la web cuando esté habilitado, y cumplir obligaciones contables.
- Operar el agente de IA en la aplicación (transcripción, OCR, acciones de gastos / tareas con su confirmación).
- Notificaciones push para trabajadores y contratistas, y soporte humano (Telegram / email).
- Seguridad, prevención del fraude, soporte técnico y mejora del Servicio.
- Cumplir la ley, incluida la Ley de Protección de la Privacidad de Israel, 5741–1981.
5. Base jurídica
El tratamiento se basa, según corresponda, en la ejecución de un contrato, el consentimiento, el interés legítimo (seguridad y mejora del Servicio) y la obligación legal (conservación de registros de pago).
6. Proveedores de servicios y cesión
Compartimos información con proveedores que la tratan en nuestro nombre. El canal de producto no es Meta WhatsApp Cloud API:
- Apple / Google — compras de suscripción dentro de la aplicación y gestión de facturación en la tienda.
- RevenueCat — mediación de suscripciones de tienda, webhooks e identificadores de suscripción.
- Cardcom — procesamiento de pagos y órdenes permanentes para suscripciones web cuando ese canal está habilitado.
- OpenAI (o proveedores de IA similares) — voz a texto (Whisper), OCR y el agente de IA. El audio enviado para transcripción lo procesa este proveedor.
- Proveedores de SMS — códigos OTP para verificación telefónica del trabajador.
- Proveedores en la nube — almacenamiento, bases de datos y archivos (incluidas copias de voz de corta duración para reintento de transcripción).
- Soporte técnico: https://t.me/prorab_support_il_bot (@prorab_support_il_bot) — ticket → respuesta humana. O email dev@prorab.co.il.
7. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores. Tras la eliminación de la cuenta — la mayor parte de los datos se elimina; los registros de pago pueden conservarse hasta 7 años según la ley.
Los clips de voz en bruto de Live / agente almacenados para reintento de transcripción se eliminan automáticamente tras unos 7 días. La transcripción puede permanecer en el historial del chat hasta que lo borre o elimine la cuenta.
Eliminación autoservicio: en Ajustes de la app, o https://app.prorab.co.il/legal/data-deletion.
8. Sus derechos
Conforme a la ley, tiene derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento y oposición — con sujeción a las excepciones previstas en la ley.
- Acceso y rectificación: mediante la configuración de la cuenta o contactando con soporte.
- Eliminación: mediante la aplicación o solicitud por correo electrónico (véase la Política de eliminación de datos).
- Contacto: dev@prorab.co.il — responderemos en un plazo de 30 días, en la medida de lo posible.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables: HTTPS, aislamiento de datos entre clientes (multi-tenant), autenticación JWT / SecureStore y copias de seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro.
10. Menores
El Servicio está destinado a empresas y adultos. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
12. Contacto
Preguntas de privacidad: dev@prorab.co.il
Soporte técnico (Telegram): https://t.me/prorab_support_il_bot
Sitio web: https://prorab.co.il | Cliente web: https://app.prorab.co.il