Términos de servicio
עודכן לאחרונה: 22 de septiembre de 2026·גרסה 2026-09-22.2
1. General
Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el usuario («Cliente», «usted») y Prorab («la Compañía», «nosotros», «el Servicio») en relación con el uso de la plataforma Prorab — un sistema de gestión en línea para contratistas y negocios de construcción en Israel, disponible en https://app.prorab.co.il y direcciones relacionadas («la Plataforma»).
Al abrir una cuenta, usar el Servicio, comprar una suscripción o aceptar estos términos, usted declara haber leído y aceptar estos Términos de servicio, la Política de reembolsos publicada por separado y la Política de privacidad de la Compañía.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Israel, incluida la Ley de Protección al Consumidor 5741–1981, en la medida en que le resulten aplicables como consumidor. Cualquier disposición de estos términos que contradiga un derecho legal del consumidor no renunciable en perjuicio del consumidor es nula.
2. Descripción del Servicio
El Servicio ofrece herramientas para gestionar proyectos, trabajadores de campo, clientes, finanzas, documentos, exportación de informes, un agente de IA en la aplicación y la app complementaria Prorab Workers para la cuadrilla invitada — según el plan de suscripción. El Servicio se presta como software como servicio (SaaS) y no incluye asesoramiento jurídico, contable, fiscal ni de ingeniería.
La Plataforma está disponible como aplicaciones de tienda (Prorab para el contratista y Prorab Workers para la cuadrilla), un cliente web en https://app.prorab.co.il (sin instalación como PWA) y direcciones relacionadas.
La Compañía puede actualizar, mejorar o modificar las funciones del Servicio de vez en cuando, siempre que no reduzca de forma material las capacidades principales del plan pagado durante un período de suscripción activo.
3. Apertura de cuenta y responsabilidad del usuario
Debe proporcionar información exacta y actualizada al registrarse. Usted es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta.
El Servicio está destinado a empresas y contratistas. Quien actúa en nombre de una persona jurídica declara estar autorizado para obligarla.
- No transfiera, venda ni comparta la cuenta con terceros no autorizados.
- No utilice el Servicio para actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
- No intente eludir límites de suscripción, controles de seguridad o cuotas de uso.
4. Suscripciones, períodos y precios
El Servicio se ofrece en planes de suscripción mensuales: Base, Pro y Pro Plus, según se detalla en el sitio. La elección del plan determina el importe del cobro mensual. No hay compra anticipada de períodos de 3 o 6 meses: la facturación es únicamente mensual.
Los precios mostrados en la página de precios y en la pantalla de pago están en nuevos séqueles israelíes (₪) y constituyen el importe final — sin IVA adicional para el cliente. Las obligaciones de IVA de la Compañía (si las hubiera) no se le repercuten además de este importe.
Compras nuevas: (a) en la app móvil del contratista — a través de App Store / Google Play (RevenueCat); (b) en el cliente web — a través del proveedor de pagos Cardcom cuando ese canal está habilitado. La app móvil no anuncia un precio web más barato. Una cuenta ya activa con suscripción de tienda no puede comprar en paralelo vía Cardcom (y viceversa).
Período de prueba: los usuarios nuevos pueden recibir un período de prueba de 14 días en el servidor, una vez por cuenta.
Activación de la suscripción: la suscripción entra en vigor tras la confirmación exitosa de la compra en la tienda o en Cardcom (según la vía de compra). Las fechas de inicio y fin aparecerán en su cuenta.
Renovación automática: para compras de tienda — según Apple / Google; para Cardcom — orden permanente según los términos del proveedor, hasta la cancelación.
5. Pago
El pago de las compras nuevas se procesa a través de App Store / Google Play (móvil) o Cardcom (web, cuando esté habilitado). La Compañía no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito.
Se emitirá un recibo / documento fiscal del pago conforme a la ley y a la política del proveedor de pagos (tienda — Apple / Google; Cardcom — proveedor y configuración de la Compañía como comerciante israelí exento de IVA / osek patur). Usted es responsable de conservar las confirmaciones de pago.
La falta de pago o el fallo de un cargo recurrente puede restringir el acceso al Servicio (por ejemplo, estado past_due o suspensión) hasta que se resuelva el pago.
6. Cancelación de la suscripción
Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento mediante la configuración de suscripción en la app, la gestión de suscripciones de la tienda (para IAP) o la vía de cancelación en la web / soporte (para Cardcom).
Tras cancelar la renovación (sin reembolso): el acceso al Servicio continúa hasta el final del período pagado (fecha de fin en su cuenta). No es un «mes fijo desde la fecha de cancelación», sino el resto del período ya pagado.
Ventana de reanudación: mientras la suscripción siga activa y la renovación esté cancelada hasta la fecha de fin, en algunos casos puede volver a activar la renovación en la app sin cargo adicional. El siguiente cargo solo ocurre al final del período pagado. Tras la fecha de fin, la cuenta se suspende y se requiere una nueva compra de suscripción.
También puede ejercer derechos de cancelación conforme a la Ley de Protección al Consumidor contactando dev@prorab.co.il o usando los métodos descritos en la Política de reembolsos.
7. Reembolsos y nueva compra tras un abono
La Política de reembolsos completa se publica por separado en /legal/refund y forma parte integrante de este acuerdo.
En general: para una suscripción mensual pagada no hay reembolso del período ya usado, salvo que se aplique un derecho legal de cancelación (por ejemplo, período de reflexión en una venta a distancia) o la Compañía apruebe un reembolso.
Reembolsos de compras de tienda: según la política de Apple / Google. Reembolsos de compras Cardcom: según la Política de reembolsos y contactando con soporte. Tras un reembolso aprobado, el acceso en Prorab se actualiza según el evento de suscripción.
8. Uso aceptable
El Servicio está destinado a la gestión de negocios de construcción y contratación en Israel. Está prohibido subir contenido ilegal, ofensivo, que infrinja derechos de autor, engañoso o dañino; intentar acceso no autorizado; y el uso automatizado excesivo que perjudique la estabilidad del sistema.
El incumplimiento de estos términos puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin reembolso, además de los remedios disponibles por ley.
9. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento planificado, fallos de infraestructura, fuerza mayor o interrupciones de proveedores terceros pueden causar interrupciones temporales.
Haremos un esfuerzo razonable por notificarle con antelación un mantenimiento significativo, cuando sea practicable.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, el diseño, el código, el logotipo, la interfaz y el contenido proporcionado por la Compañía pertenecen a la Compañía o a sus licenciantes. No puede copiar, reproducir, vender ni crear obras derivadas del Servicio sin permiso escrito.
El contenido que usted introduce en el Servicio sigue siendo suyo. Otorga a la Compañía una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestar el Servicio.
11. Privacidad
El tratamiento de su información personal se rige por la Política de privacidad de la Compañía, disponible en https://app.prorab.co.il/legal/privacy. El uso del Servicio también implica la aceptación de esa Política.
12. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual» (AS IS). En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no responde de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos ni daños derivados de la confianza en el Servicio para necesidades profesionales vinculantes.
La responsabilidad total de la Compañía por cualquier reclamación derivada de este acuerdo no excederá el importe que usted pagó a la Compañía por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
Lo anterior no menoscaba sus derechos como consumidor conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen exclusivamente por las leyes del Estado de Israel. La jurisdicción exclusiva (con sujeción a la ley imperativa) corresponde a los tribunales competentes del Distrito Central.
14. Contacto
Para preguntas, soporte, cancelaciones y reembolsos:
Correo electrónico: dev@prorab.co.il
Soporte técnico (Telegram): https://t.me/prorab_support_il_bot
Sitio web: https://prorab.co.il
Aplicación: https://app.prorab.co.il
15. Cambios en los términos
La Compañía puede actualizar estos términos de vez en cuando. Se publicará una versión actualizada en el sitio con fecha de actualización. Los cambios materiales se le comunicarán antes de que entren en vigor, según lo exija la ley. El uso continuado tras la publicación de una actualización constituye la aceptación de la versión actualizada, con sujeción a sus derechos legales.
Aviso legal
Este documento no constituye asesoramiento jurídico. Se recomienda consultar a un abogado israelí (derecho del consumidor y mercantil / B2B frente a consumidor particular, suscripciones de software digital) antes de basarse en él en casos complejos.