Política de eliminación de datos
עודכן לאחרונה: 22 de septiembre de 2026·גרסה 2026-09-22.2
1. Resumen
Este documento explica cómo los usuarios de Prorab pueden solicitar la eliminación de información personal, conforme a la Ley de Protección de la Privacidad de Israel y a nuestra Política de privacidad.
La eliminación de una cuenta de contratista es irreversible. Tras completarla no se pueden restaurar proyectos, trabajadores, transacciones ni fotos de esa cuenta.
2. Eliminación autoservicio — app / web del contratista (recomendado)
Puede eliminar la cuenta del contratista de inmediato:
- Inicie sesión en https://app.prorab.co.il o en la app Prorab (contratista).
- Abra Ajustes.
- Desplácese a la zona de peligro / eliminar cuenta.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Confirme su correo e introduzca su contraseña (para cuentas con contraseña).
- Confirme — la cuenta y la mayor parte de los datos del cliente se eliminan de forma permanente.
3. Eliminación autoservicio — app Workers
Un trabajador invitado puede eliminar su propio perfil de trabajador en la app Prorab Workers (Ajustes → zona de peligro / eliminar mis datos).
Esto elimina el perfil del trabajador, el teléfono, el correo (si existe), las sesiones y los tokens push. La cuenta del contratista y el historial de proyectos permanecen con el contratista.
4. Solicitud por correo electrónico
Si no puede iniciar sesión, envíe un correo a dev@prorab.co.il con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» e indique:
- Nombre completo tal como aparece en la cuenta.
- Correo registrado (contratista) o teléfono registrado (trabajador).
- Confirmación explícita: «Solicito la eliminación de mi cuenta / perfil de trabajador y de mis datos personales.»
5. Qué se elimina
Al eliminar una cuenta de contratista eliminamos de forma permanente, entre otros:
- Datos del usuario (nombre, correo, teléfono si existe, contraseña).
- Proyectos, trabajadores, tareas, notas de campo, asignaciones y fotos.
- Transacciones, facturas e informes.
- Historial del agente de IA en la aplicación y acciones de IA vinculadas a su cuenta.
- Claves de inicio de sesión y tokens de actualización.
6. Qué puede conservarse
Podemos conservar cierta información tras la eliminación cuando lo exija la ley:
- Registros de pago y contabilidad (hasta 7 años según la normativa fiscal israelí).
- Registros anónimos / agregados de seguridad y estadísticas, sin identificación personal.
- Copias de seguridad cifradas — eliminadas en el ciclo normal de copia (hasta 90 días).
7. Plazos
Eliminación autoservicio en la app — inmediata tras la confirmación.
Solicitud por correo — en un plazo de 30 días desde una solicitud verificada.
Enviaremos confirmación por correo cuando la eliminación se complete, cuando corresponda.
8. Google / Apple Sign-In
Si se registró con Google o Sign in with Apple, eliminar su cuenta de Prorab elimina sus datos de nuestros sistemas. Para desvincular al proveedor, use también los ajustes de cuenta de Google / Apple.
9. Política de privacidad
Más información sobre el tratamiento: https://app.prorab.co.il/legal/privacy
10. Contacto
Correo electrónico: dev@prorab.co.il
Soporte técnico (Telegram): https://t.me/prorab_support_il_bot
Sitio web: https://prorab.co.il | Aplicación: https://app.prorab.co.il