תנאי שימוש ותנאי שירות
עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026·גרסה 2026-09-22.2
1. כללי
מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש/ת ("הלקוח/ה", "את/ה") לבין Prorab ("החברה", "אנו", "השירות") בקשר עם השימוש בפלטפורמת Prorab — מערכת ניהול מקוונת לקבלנים ועסקי בנייה בישראל, הזמינה בכתובת https://app.prorab.co.il ובכתובות נלוות ("הפלטפורמה").
על ידי פתיחת חשבון, שימוש בשירות, רכישת מנוי או סימון אישור לתנאים אלה — את/ה מצהיר/ה כי קראת ואת/ה מסכים/ה לתנאי שימוש אלה, למדיניות ההחזרים המפורסמת בנפרד, ולמדיניות הפרטיות של החברה.
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ככל שהם חלים עליך כצרכן/ה. הוראה בתנאים אלה הסותרת זכות מכוח דין שאינה ניתנת להתניה לרעת הצרכן — בטלה.
2. תיאור השירות
השירות מספק כלים לניהול פרויקטים, עובדים (פועלים), לקוחות, כספים, מסמכים, ייצוא דוחות, סוכן AI בתוך האפליקציה, ואפליקציית שדה נלווית לעובדים שהוזמנו — בהתאם לתוכנית המנוי. השירות מסופק כשירות מקוון (SaaS) ואינו כולל ייעוץ משפטי, חשבונאי, מס או הנדסי.
הפלטפורמה זמינה באפליקציות החנות (Prorab לקבלן ו-Prorab Workers לעובדים), בממשק ווב בכתובת https://app.prorab.co.il (ללא התקנת PWA), ובכתובות נלוות.
החברה רשאית לעדכן, לשפר או לשנות תכונות השירות מעת לעת, ובלבד שלא תפחית באופן מהותי את יכולות הליבה של התוכנית ששולמה עבורה במהלך תקופת המנוי הפעילה.
3. פתיחת חשבון ואחריות המשתמש
עליך לספק פרטים מדויקים ומעודכנים בעת ההרשמה. את/ה אחראי/ת לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעילות שמתבצעת בחשבונך.
השירות מיועד לעסקים ולקבלנים. מי שפועל בשם תאגיד מצהיר/ה כי מוסמך/ת לחייב את התאגיד.
- אין להעביר, למכור או לשתף את החשבון עם צדדים שלישיים שלא מורשים.
- אין להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, מטעה או הפוגעת בזכויות אחרים.
- אין לנסות לעקוף מגבלות מנוי, אבטחה או מכסות שימוש.
4. מנויים, תקופות ותמחור
השירות מוצע במסלולי מנוי חודשיים: בסיס (Base), פרו (Pro) ופרו פלוס (Pro Plus), כמפורט באתר. בחירת המסלול קובעת את סכום החיוב החודשי. אין רכישה לתקופות של 3 או 6 חודשים מראש — החיוב הוא חודשי בלבד.
המחירים המוצגים בעמוד התמחור ובמסכי התשלום הם בשקלים חדשים (₪) והם הסכום הסופי — ללא תוספת מע"מ ללקוח. חובות מע"מ של החברה (אם חלים) אינם מגולמים עליך בנוסף לסכום זה.
רכישות חדשות: (א) באפליקציית הקבלן לנייד — דרך App Store / Google Play (RevenueCat); (ב) בממשק הווב — דרך ספק הסליקה Cardcom כאשר מסלול זה מופעל. אין פרסום מחיר ווב זול יותר באפליקציה. חשבון שכבר פעיל במנוי חנות לא יירכש במקביל ב-Cardcom (ולא להפך).
תקופת ניסיון: משתמשים חדשים עשויים לקבל תקופת ניסיון של 14 יום בצד השרת, פעם אחת לכל חשבון.
הפעלת מנוי: המנוי נכנס לתוקף לאחר אישור רכישה מוצלח בחנות או ב-Cardcom (לפי מסלול הרכישה). תאריך התחלה וסיום יוצגו בחשבונך.
חידוש אוטומטי: בחנות — חידוש לפי Apple / Google; ב-Cardcom — הוראת קבע לפי תנאי הספק, עד לביטול.
5. תשלום
התשלום לרכישות חדשות מתבצע באמצעות App Store / Google Play (לנייד) או Cardcom (בווב, כאשר מופעל). החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.
חשבונית / קבלה בגין התשלום תונפק בהתאם לדין ולמדיניות ספק התשלומים (בחנות — לפי Apple / Google; ב-Cardcom — לפי הגדרות הספק והחברה כעוסק פטור). באחריותך לשמור אישורי תשלום.
אי-תשלום או כשל בחיוב חוזר עלול להוביל להגבלת גישה לשירות (למשל סטטוס past_due או הקפאה), עד להסדרת התשלום.
6. ביטול מנוי
ניתן לבטל חידוש אוטומטי בכל עת דרך הגדרות המנוי באפליקציה, דרך ניהול המנויים בחנות (לרכישות IAP), או דרך מסלול הביטול בווב / תמיכה (לרכישות Cardcom).
לאחר ביטול החידוש (ללא החזר כספי): הגישה לשירות נמשכת עד סוף התקופה ששולמה (כפי שמוצג בחשבונך כתאריך סיום). זו אינה "חודש קבוע ממועד הביטול", אלא יתרת התקופה שכבר שולמה.
חלון חידוש מחדש (Resume): כל עוד המנוי במצב פעיל והחידוש בוטל לתאריך הסיום — ניתן במקרים מסוימים להפעיל מחדש את החידוש באפליקציה ללא חיוב נוסף. החיוב הבא יתבצע רק בתום התקופה ששולמה. לאחר תאריך הסיום החשבון יוקפא ויידרש רכישת מנוי חדש.
ניתן לממש זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן גם באמצעות פנייה לכתובת dev@prorab.co.il או בדרכים המפורטות במדיניות ההחזרים.
7. החזרים ואיסור רכישה חוזרת לאחר זיכוי
מדיניות ההחזרים המלאה מפורסמת בנפרד בכתובת /legal/refund ומהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
באופן כללי: במנוי חודשי ששולם — אין החזר עבור התקופה שכבר נוצלה, אלא אם חלה זכות ביטול לפי דין (למשל תקופת צינון בעסקה מרחוק) או החזר שאושר על ידי החברה.
החזר כספי לרכישות חנות: לפי מדיניות Apple / Google. החזר לרכישות Cardcom: לפי מדיניות ההחזרים ופנייה לתמיכה. לאחר אישור החזר הגישה ב-Prorab מתעדכנת לפי אירוע המנוי.
8. שימוש מותר
השירות מיועד לניהול עסקי בנייה וקבלנות בישראל. חל איסור על העלאת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות יוצרים, מטעה או מזיק; על ניסיונות חדירה; ועל שימוש אוטומטי מופרז הפוגע ביציבות המערכת.
הפרת תנאים אלה עלולה להוביל להשעיה או סיום מיידי של החשבון, ללא החזר, בנוסף לסעדים לפי דין.
9. זמינות השירות
אנו שואפים לזמינות גבוהה של השירות, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ללא הפרעות. תחזוקה מתוכננת, תקלות תשתית, כוח עליון או תקלות אצל ספקי צד שלישי עלולים לגרום להפסקות זמניות.
אנו נעשה מאמץ סביר ליידע על תחזוקה משמעותית מראש, ככל שניתן.
10. קניין רוחני
כל הזכויות בפלטפורמה, בעיצוב, בקוד, בלוגו, בממשק ובתוכן שמספקת החברה — שייכות לחברה או לבעלי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשכפל, למכור או ליצור יצירות נגזרות מהשירות ללא אישור בכתב.
תוכן שאת/ה מזין/ה לשירות נשאר בבעלותך. את/ה מעניק/ה לחברה רישיון מוגבל לאחסן, לעבד ולהציג אותו לצורך מתן השירות בלבד.
11. פרטיות
עיבוד המידע האישי שלך כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, הזמינה בכתובת https://app.prorab.co.il/legal/privacy. שימוש בשירות מהווה הסכמה גם למדיניות זו.
12. הגבלת אחריות
השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). במידה המרבית המותרת לפי דין, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח, אובדן נתונים או נזקים הנובעים מהסתמכות על השירות לצרכים מקצועיים מחייבים.
אחריות החברה הכוללת בגין כל תביעה הנובעת מהסכם זה לא תעלה על הסכום ששילמת לחברה עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, אלא אם נקבע אחרת בדין מחייב.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויותיך כצרכן/ה לפי חוק הגנת הצרכן.
13. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית (בכפוף לדין מחייב) נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
14. יצירת קשר
לשאלות, תמיכה, ביטולים והחזרים:
דוא"ל: dev@prorab.co.il
תמיכה טכנית (טלגרם): https://t.me/prorab_support_il_bot
אתר: https://prorab.co.il
אפליקציה: https://app.prorab.co.il
15. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון. שינוי מהותי יובא לידיעתך לפני כניסתו לתוקף, ככל שנדרש לפי דין. המשך שימוש לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת, בכפוף לזכויותיך לפי דין.
הערה משפטית
מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לעיין אצל עורך דין ישראלי (דיני צרכנות ומסחר / B2B מול צרכן פרטי, מנויי תוכנה דיגיטלית) לפני הסתמכות סופית במקרים מורכבים.